Auvo Reviews
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19 Reviews
- Industry: Machinery
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 7.0 /10
Precisa melhorar e atualizar com mais frequência
Reviewed on 09/05/2023
O Auvo é um bom serviço de gestão de equipes externas, tenho usado ele na empresa desde 2020 e...
O Auvo é um bom serviço de gestão de equipes externas, tenho usado ele na empresa desde 2020 e gostamos, mas sinto falta de atualizações mais importantes para gestão de equipamentos, sinto que o Auvo está focando muito no ERP que pra nós não tem tanto valor. E tem lançado poucas atualizações de produtos
Pros
A facilidade de uso, é muito intuitivo. É sabido que as pessoas que usam, podem ter dificuldades para entender, mas o Auvo é bem simples, e o Auvodesk é um baita diferencial, mas tem pouca sincronização com o Auvo em si
Cons
Sinto falta de uma maior integração do Auvo com o Auvodesk, eles ficam em plataformas distintas e é um tanto quanto dificultoso usar ambos. No auvo tenho uma grande dificuldade de vincular vários endereços para um equipamento, atualmente fica preso esse vínculo ao cliente.
- Industry: Health, Wellness & Fitness
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Essencial para meu negócio!
Reviewed on 27/04/2023
Excelente. Com certeza iremos expandir nosso contrato.
Excelente. Com certeza iremos expandir nosso contrato.
Pros
Funcionalidades e adequações para meu negócio. Customização oferecida e cumprida no prazo. Preço.
Cons
Não oferecem suporte técnico 24 horas. Minha operação pode ficar comprometida em horários dinâmicos.
Reasons for Choosing Auvo
Constantes quedas de acessos e baixa referência em geolocalização. Alto consumo de dados móveis, impossibilitando o uso de contratos de telefonia de baixo custo.Reasons for Switching to Auvo
Oferta de negócios e possibilidades de implementação.- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Facilidade e praticidade na gestão de atendimentos e equipes de campo.
Reviewed on 09/08/2023
Gestão de atendimentos facilitada.Geração de relatórios em tempo real resolvendo os problemas que...
Gestão de atendimentos facilitada.Geração de relatórios em tempo real resolvendo os problemas que havia com atrasos (e por vezes falha) na entrega dos relatórios pelos técnicos (que eram feitos manualmente após os atendimentos).Gestão da equipe de campo com geolocalização e horários de chegada e saída.Gestão de tickets integrada ao agendamento e direcionamento de atendimento técnico.
Pros
APP do técnico para gerar relatórios em tempo real, facilitando o trabalho que antes era feito manualmente após o atendimento, causando, muitas vezes atrasos e deficiências de entrega ao cliente.Agenda de atendimentos e integração com a plataforma de tickets facilita a gestão dos atendimentos.Implementação fácil e excelente suporte da equipe Auvo.
Cons
Falta API para AuvoDesk (abertura de tickets pelo cliente) para integração ao site da empresa.Falta APP de celular AuvoDesk para cliente abrir e acompanhar tickets.Falta APP de celular AuvoDesk para gestão de chamados (equipe)Poderia ter mais opções de personalização na AuvoDesk como cores dos botões, por exemplo (para identidade visual da empresa pelo cliente).Falta função de inserção/edição/alteração das fotos dos questionários pela plataforma de gestão (web).
- Industry: Health, Wellness & Fitness
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
gestão de clientes
Reviewed on 12/07/2023
Pros
o auvo me ajudou bastante juntando a parte de agendamento de trabalhos e emissão de pmoc em uma unica plataforma
Cons
produto de facil uso, sugiro pequenas melhorias na pagina de agenda no celular
- Industry: Facilities Services
- Company size: 51–200 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Sistema de gestão inteligente
Reviewed on 05/05/2023
Estou muito satisfeito, vejo cada dia estou ampliando e implantando o auvo nas nossas empresa...
Estou muito satisfeito, vejo cada dia estou ampliando e implantando o auvo nas nossas empresa terceira devido os ótimo resultado com mais de 50 empresa prestadora de serviços.
Pros
Sua facilidade de uso, intuitivo, simples, efetivo, resposta rápida, suporte rápido e pratico, suporte com chat na tela do próprio software e realmente se chamando eles respondem rápido.
Cons
Acho que o Auvodesck que não e o foco aqui mas faz parte do auvo normal poderia ter mais recurso, realmente ele e uma feramente fenomenal.Vejo também que a velocidade de consulta no campo cadastro/cliente e bem lenta e poderia melhorar.
- Industry: Mechanical or Industrial Engineering
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 8.0 /10
Implementação do Novo
Reviewed on 10/05/2023
A Auvo vem solucionando um grande problema que tínhamos que era o acompanhamento em tempo real do...
A Auvo vem solucionando um grande problema que tínhamos que era o acompanhamento em tempo real do técnico. Com a Auvo, conseguimos ter um registro exato se o técnico recebeu ou não a notificação, se visualizou, quando iniciou, seus registros internos, finalização e feedback do cliente.
Pros
A gestão dos operadores externos ficou muito mais fácil. Em tempo real, conseguimos acompanhar todo o percurso do colaborador, a chegada dele e também sua evolução em campo. A plataforma conta com recursos que auxiliam do começo ao fim do atendimento. Moderno e intuitivo.
Cons
A falta da agenda na tela inicial do usuário do aplicativo, igual a que existe no modelo do navegador. Seria interessante a interface do aplicativo ter uma agenda do primeiro ao ultimo dia do mês pra que o técnico consiga ter uma visão ampla de seus agendamentos, sem ter que pular dia por dia, pois pode acontecer de não visualizar a notificação que chega no celular.
- Industry: Telecommunications
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Sistema completo
Reviewed on 02/08/2023
Sistema completo e que facilita muito o dia a dia da operação.
Sistema completo e que facilita muito o dia a dia da operação.
Pros
Facilidade no uso, recursos e suporte ao cliente.
Cons
Não ter versão para 1 só prestador de serviço.
- Industry: Consumer Services
- Company size: 51–200 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 8.0 /10
Considerações importantes
Reviewed on 11/05/2023
o sistema tem muitas funcionalidades bacanas, e vemos grandes que o sistema está sempre passando...
o sistema tem muitas funcionalidades bacanas, e vemos grandes que o sistema está sempre passando por atualizações, nossa maior dificuldade é a sincronia com o aplicativo, que estamos constante precisando de suporte para corrigir alguns erros
Pros
A praticidade e por ser um sistema totalmente voltado a equipe de assistencia tecnica, e que pela nossa busca não encontramos outro sistema que tivesse tantas informações relevantes para esse tipo de departamento
Cons
Gostariamos que o sistema tivesse mais funcionalidades para quem está no backoffice, mais funcionalidades para enviarmos mensagens aos clientes, integrações com whatsapp, para não precisarmos de aplicativos terceiros para isso
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
- Company size: 51–200 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Auvo revolucionou o nosso departamento
Reviewed on 09/05/2023
Pros
A impressão que temos é que a ferramenta foi feita pensando em nosso departamento. Facilitou muito a nossa operação.
Cons
O aplicativo apresenta, esporadicamente, instabilidade na operação. Isso prejudica um pouco o andamento das atividades de campo. Um outro fator é que as melhorias que sugerimos para a empresa demoram para ser implementaras. Algumas sequer entram em operação.
- Industry: Higher Education
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
usuario dando nota
Reviewed on 11/05/2023
muito bom para unificar as informações e ter em tempo real
muito bom para unificar as informações e ter em tempo real
Pros
agenda e os alestas de chekin e out, poder colocar fotos , fazer o cliente assinar
Cons
relatorio de combustivel deveria ser mais exato
- Industry: International Trade & Development
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Avaliação AUVO
Reviewed on 10/05/2023
Hoje fazemos toda programação e relatório de tarefas do nosso departamento de Serviços pelo Auvo.
Hoje fazemos toda programação e relatório de tarefas do nosso departamento de Serviços pelo Auvo.
Pros
Facilidade de usoSuporte técnico atende rápidoPersonalização dos questionáriosHistórico de tarefas
Cons
Agendamento de serviço é limitadoAs vezes fica lento via celular e perde dados de tarefas do dia
- Industry: Machinery
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Recursos do Auvo
Reviewed on 10/05/2023
Com o Auvo eu ganho com agilidade nos relatórios onde já é direcionado para o cliente no término...
Com o Auvo eu ganho com agilidade nos relatórios onde já é direcionado para o cliente no término das tarefas.Ganho com economia de gastos pois não preciso ter várias pessoas para gerenciar a plataforma do Auvo.
Pros
O produto é fácil e prático de utilizar tanto pelo administrador e usuários.
Cons
Não tem alguma coisa que não gostamos no Auvo
- Industry: Facilities Services
- Company size: 501–1,000 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Avaliação.
Reviewed on 10/05/2023
Fácil atendimento e recebimento de ocorrência do cliente final. Painel interativo.
Fácil atendimento e recebimento de ocorrência do cliente final. Painel interativo.
Pros
Atende a maioria das necessidades existentes dentro da área de serviços da Baumer.
Cons
A sincronização em tempo real que é tão necessária para esse departamento deixa a desejar um pouco.
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Vale a pena
Reviewed on 10/05/2023
Muito bom
Muito bom
Pros
De pode tirar foto e parecer nas ordens de serviço chamado
Cons
Que as vezes é necessário ficar atualizando o aplicativo para carregar fotos e assinatura quando finaliza um serviço já aconteceu de caminha o link e não ter foto
- Industry: Facilities Services
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Prestativo
Reviewed on 08/05/2023
São boas, sempre supriu as minhas necessidades e nunca apresentou falhas ou problemas.
São boas, sempre supriu as minhas necessidades e nunca apresentou falhas ou problemas.
Pros
A funcionalidade, a facilidade de encontrar o que eu desejo, as informações e sua organização
Cons
Na questão de voltar para datas anteriores, por exemplo quando quero achar um laudo de 2020, preciso clicar de mês em mês até chegar em 2020, poderia ter um botão indicando o ano desejado.
- Industry: Machinery
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Cadastros
Reviewed on 10/05/2023
Boa e prática
Boa e prática
Pros
Implantação de ferramentas ajustáveis ao nosso processo
Cons
Cadastro de equipamentos, pois não a possibilidade de cadastrar mais de um ao mesmo tempo
- Industry: Consumer Services
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Produto muito bom,gostei
Reviewed on 27/04/2023
Gostei muito do pacote que adquiri, às Os digital foi um diferencial ao meu clientes.
Gostei muito do pacote que adquiri, às Os digital foi um diferencial ao meu clientes.
Pros
Me ajudou muito, ganhei um diferencial no atendimento ao cliente
Cons
Eu por estar sozinha achei difícil emissão das NFes.
- Industry: Health, Wellness & Fitness
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Avaliação
Reviewed on 03/05/2023
ótima
ótima
Pros
Facilidade de utilização, facilidade de exportar dados para excel e fazer download novamente dos mesmos facilitando o trabalho
Cons
Não achei para o estoque de peças localização que possa adicionar
- Industry: Mechanical or Industrial Engineering
- Company size: 51–200 Employees
- Used Weekly for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Produto muito bom para meu serviço
Reviewed on 20/05/2023
Pros
As funcionalidades e o suporte prestados não somente na compra mais durante todo o onboarding foram incríveis.
Cons
Dificuldade no controle de estoque com as funcionalidades atuais.
