Callbox Reviews
Overall rating
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Company size
7 Reviews
- Industry: Construction
- Company size: 501–1,000 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Avaliação Callbox
Reviewed on 13/11/2023
A contratação do Callbox foi importante para a Companhia em diversos aspectos.
Além das funcionalida...
A contratação do Callbox foi importante para a Companhia em diversos aspectos.
Além das funcionalidades que não possuíamos no sistema anterior, como integração com o CRM e com o Teams, foi possível reduzirmos os custos de telefonia em mais de 50%. A gestão das linhas telefonicas e dos ramais também ficou mais eficiente.
Além disso, a L5 possui uma área de CS que realmente se preocupa com o cliente e que não mede esforços para viabilizar um projeto ou resolver possíveis problemas.
Pros
- Implantação do sistema na Companhia, que substituiu outra solução de mercado, foi rápida e não causou nenhuma interrupção no serviço de telefonia;
- A gestão dos recursos do sistema, através do painel de controle, é eficiente;
- O Callbox possui integração com o Teams e com ferramentas de CRM;
- As recepcionistas dos stands e escritórios possuem acesso a visualização do uso dos ramais da localidade, o que facilita a transferência de chamadas.
Cons
Não foram encontrados pontos negativos no uso do Callbox.
Reasons for Choosing Callbox
Decidimos fazer a troca devido aos custos elevados com a solução anterior e novas funcionalidades que o Callbox proporciona.- Industry: Information Services
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Avaliação de Usuário
Reviewed on 27/11/2023
Gosto muito da ferramenta call box.. eh uma ferramenta facil de manusear...
Mas acredito que...
Gosto muito da ferramenta call box.. eh uma ferramenta facil de manusear...
Mas acredito que podemos aproximar relacionamento para conhecer as novas funcionalidades e trazer novas experiências para o cliente.
Pros
* Relatorios
* Monitoramento
* intuitivo
Cons
* Sensibilidade da interna..qq oscilações compromete o desempenho do atendente
* A ferramenta nao tem arvores de classificação travada por produto.. isso gera um retrabalho enorme no final do mes pra ajustar
Ainda na classificação o % de classificação de chamadas eh baixo.. pois nao eh obrigatório.
- Industry: Health, Wellness & Fitness
- Company size: 501–1,000 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Callbox a ferramenta fácil para seu negócio
Reviewed on 30/10/2023
Em geral, de todas as aexperiências que tive é uma ferramenta que facilida o dia a dia de qualquer...
Em geral, de todas as aexperiências que tive é uma ferramenta que facilida o dia a dia de qualquer tipo de operação, facilidade e acessibilidade em desenvolver e criar conforme ser negócio precisa, caso não tenha a funcionalidade possuimos aberturas para buscar melhorias em conjunto com o time da L5
Pros
Facilidade em configurar e suporte sempre disponível para auxiliar quando necessário.
Cons
Otimizar layout das telas administrativas/configuração
- Industry: Banking
- Company size: 1,001–5,000 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Avaliação Callbox
Reviewed on 26/09/2023
Hoje sou responsavel técnico do Software Cloud PBX, faço a administração de 550 ramais administrativ...
Hoje sou responsavel técnico do Software Cloud PBX, faço a administração de 550 ramais administrativos, atuo com esta ferramenta desde 2018.
Pros
O que mais gosto no callbox é a facilidade no uso e administração, busca de relatórios e gravações tudo no mesmo portal, fora as diversas possibilidade de uso de softphone instalado, web, via api Google Workspace, entre outras.
Cons
Não há nada que eu não goste na aplicação callbox neste momento.
Reasons for Switching to Callbox
Custo x Benefício- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Avaliação Callbox Grupo Bem
Reviewed on 30/10/2023
Pros
Suporte e facilidade de contato com gerentes para resolver situações criticas
Cons
Retorno de informações em algumas questões criticas
- Industry: Telecommunications
- Company size: 10,000+ Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Satisfação Garantida.
Reviewed on 30/10/2023
Facilidade para trabalhar com sistema no dia a dia e o excelente suporte da área de suporte e...
Facilidade para trabalhar com sistema no dia a dia e o excelente suporte da área de suporte e implantação.
Pros
A Facilidade de implantação dos sistemas e a economia sobre o produto contratado.
Cons
Não tenho o que declara em relação ao produto, no critério gosto.
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 5,001–10,000 Employees
- Used Weekly for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Ease of Use
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Pesquisa de Satisfação
Reviewed on 16/11/2023
Pros
A flexibilidade em se adaptar as necessidades do cliente.
Cons
Deficiência em alguns relatórios gerenciais.
